开通易、关闭难、套路多 三大顽疾引发诸多投诉

来源: 北京商报
2024-07-10 19:42:59

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  来源:燕赵都市报

  除了“关闭难”之外,还有网友反映部分APP有低价诱导开通续费的问题,“长辈点了一个链接,付了0.01元,过了一会直接又扣费98元,扣费项目显示‘云清理自动续费’。”据报道,某消费者在视频网 站上看到了一个1元开通2天会员的体验活动,用支付宝还可以再减0.99元,也就是相当于1分钱体验两天会员,该消费者本以为自己能薅到羊毛,结果发现被薅的原来是自己——两天后他收到扣款15元的账单,打了客服电话才知道这个1分钱是和自动续费捆绑在一起的,并且无法退款。

  此外,在“黑猫投诉”上还有一类常见问题:用户自己开通了自动续费,但是忘了,有时连APP都删了,结果在未使用APP的情况下一直扣费,打客服电话反映,得到的回复是“有续费提醒,APP内提醒的”。

责任编辑:魏曦

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