台风天新车未提就在4S店被泡水,吉利车主想换车被拒

来源: 重庆华龙网
2024-08-07 16:47:49

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  广东潮州的王先生投诉称,自己于7月20日购买了一辆吉利星瑞汽车。7月26日由4S店将车开去车管所上牌,随后车辆一直停在4S店车库保管。7月31日,王先生发现,因4S店保管不到位导致车辆泡水。他要求退车或换车,但是被4S店拒绝。

  王先生对《5D调查》表示,当时那几天受台风影响一直在下雨,他每天打电话给4S电询问车辆状况,员工称店内一直停水停电,所以没去检查车辆。直到7月31日,在王先生再三催促下,员工去检查了车辆,回复称车辆已经泡水至座位下面,并将座垫、脚垫拆下清洗烘干,让其直接开走。

  8月2日,王先生到4S店进行协商。“他们店里所有的车都泡水了,我说要退车或者换车,他们说需要上楼请示领导,过一会儿回来跟我说领导不同意。”

  随后王先生多次致电厂家进行投诉,厂家回复将反馈到市场部门,并同时联系4S店处理。8月5日,4S店联系王先生表示需要再次反馈给公司领导处理,但是没有具体最晚反馈日期,且表示无法按照本人要求进行换车处理。

  之后,王先生再也没收到过厂家的回复电话。

  王先生认为,车辆尚未履行交接手续,客户未提车,车辆放4S店车库应由4S店承担保管责任,在投诉后厂家也没有应尽的监管职责。“现在车辆首付和其他费用已经到店里的账户上了 ,我看他们就是想拖着。”王先生吐槽到。

  对此,《5D调查》致电吉利汽车了解情况。客服将消费者的信息记录后转接给值班经理,称将反馈到市场部门,再进行跟进回复。

  截至发稿并未收到回复。

  据了解,8月6日,吉利控股集团发布了2024年7月的销量报告。报告显示,当月总销量为245752 辆,同比增长10%。其中,新能源汽车销量达到110042辆,同比增长42%,新能源渗透 率达45

责任编辑:李昂

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