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　　2023年10月召开的中央金融工作会议首次提出，建设金融强国要做好普惠金融的大文章，始终坚持以人民为中心的发展思想，推进普惠金融高质量发展。

　　十几年来，宁波银行在普惠金融领域的贷款投放规模逐年上升，助力小微企业“爬坡过坎”。数据显示，2013至2023年，宁波银行普惠型小微企业贷款余额从544亿元增长到1858.40亿元，服务的小微企业客户数从6.57万户增长到23.31万户，双双增长200%以上。

　　在2023年12月末普惠贷款余额1858亿元的基础上，宁波银行2024年一季度末的普惠贷款又增加了171亿元，以实际行动扎实推进普惠金融工作。

　　聚焦精度 精准滴灌小微企业

　　与很多企业不同，小微企业的金融需求“短平快急”。

　　刘先生在临海杜桥从事眼镜行业已有七八年，去年由于行情不景气，导致工厂回笼资金慢。而每到过年前，他要给工人发工资、奖金，还要给原材料提供商结货款等，手头的流动资金不够。“现在手头订单很多，想找银行贷款，但一些银行贷款需要担保，可我一时又找不到合适的人。”刘先生说。

　　就在他一筹莫展之际，宁波银行台州临海支行的工作人员获悉了企业的困境，主动上门对接，并推荐了“税务贷”产品，快速为其办理手续，当天40多万元的贷款额度就批下来了“随借随还，解了我的燃眉之急。”

　　正是为了应对小微客户“短平快急”的需求，宁波银行线上推广快审快贷、税务贷等线上化产品和服务。在风险可控情况下，快审快贷简化办贷流程，通过移动办贷、线上审批、标准化操作，实现“降门槛、降成本、降风险”，贷款时限缩减至3天，提升小微贷款办理效率。

　　通过快审快贷，让融资服务无需等“贷”。而且，这是一个双赢的结果。对于客户而言：“快审快贷”是在传统抵押贷款业务模式的基础上，通过对评估、审批、操作等环节进行限时服务，提高了传统抵押贷款的办理效率，更好地为小微企业提供便捷、高效的融资服务。对于银行而言：“快审快贷”业务流程更便捷，客户体验更好，能够帮助宁波银行更加高效地为小微客户提供融资服务。

　　在服务客户的过程中，宁波银行结合企业发展阶段，提供资金结算、现金管理、国金业务、财富管理等一系列综合金融产品服务，并通过线上化、移动化的产品和服务，精准服务各类小微企业，助推企业成长和发展。

　　钻研深度 依托科技力量升级服务

　　同时，宁海支行为公司安装了企业APP，大大提升了企业负责人收款、转账的便利性，即使出差在外，公司销售情况也能随时掌握。

　　金融科技对普惠金融的赋能体现在金融产品、服务渠道、营销经营、营运风控等方方面面。

　　一直以来，普惠金融面临“最后一公里”的难题。宁波银行利用大数据提高业务自动化和智能化水平，借助数字赋能，更好解决银企间信息不对称问题，满足更多客户的融资需求。

　　在金融科技的加持下，宁波银行持续优化线上流程，针对抵押类和信用类产品，优化客户扫码、APP、企业网银申请流程，实现全线上进件、审批和出账，加快业务申请办理流程，减少客户线下操作成本，提升服务效率。

　　为了普惠金融更好的发展，金融科技成为了普惠金融的创新载体。宁波银行搭建线上服务平台，为客户搭建“四个之家”平台，包括商会之家、协会之家、物业之家、园区之家，为客户提供一体化数字管理的小程序，并通过云服务来确保数据私密和安全。

　　借助科技力量，宁波银行打造升级网上银行、手机银行、微信银行和自助银行四类渠道，提供开户“零”距离、转账“零”限制、取现“零”等待和信贷“零”门槛优势服务。提升普惠金融的服务的可得性、覆盖面、满意度和可控性。

　　在宁波银行看来，普惠金融的要义，在于让每个人有金融需求时，都能及时地、有尊严地以合适的价格获得高质量的金融服务。宁波银行始终以优质服务为基础，创新产品、升级服务，为市民百姓提供贴心周到的金融服务。

　　拓展广度 满足不同领域的客户需求

　　普惠小微企业产品，让更多的小微企业能够了解到好产品，享受到好服务。

　　秉承“用双脚丈量大地，用专业创造价值”的精神，宁波银行由专人负责开展网格化普惠金融服务，实地排摸、走访网格内的小微企业。在走访过程中，落实走进门、说上话、留单页、加微信等标准动作，做好金融需求登记，将普惠金融带给每一位客户。

　　很多的主动拜访，最后成就了银行和客户的“双向奔赴”。宁波银行衢州分行工作人员在网格化走访龙游某电子有限公司时了解到，该公司在海外销售时，如果想要查询对方汇款情况，需先由业务人员告知财务，财务再联系收款银行，收款银行再向对方汇款银行进行查询，整套流程费时费力，导致该公司无法及时获取相关信息。

　　宁波银行工作人员遂向公司负责人推荐介绍了宁波银行外汇金管家服务，业务人员只需通过小程序就可以实时查询汇款情况，大大节省了货款的查询路径和时间。随后，该公司负责人便给所有业务人员安装了该App。“宁波银行在科技方面真的是做得很好，宁波银行的App方便了我们业务人员查账，查货物流，节省了大量的时间，没想到现在的金融服务可以这么科技化。”龙游某电子有限公司负责人表示。

　　为了拓展客户，宁波银行深入对接服务主体，联合乡镇街道、园区楼宇、商会协会和信息平台等多种渠道，开展联办活动，推动金融惠企政策走近小微企业，了解企业金融需求，大力支持小微企业发展。

　　另外，积极利用互联网渠道，加强普惠金融产品政策的宣传推广，并通过手机银行、网上银行、微信公众号、微信视频号等渠道，宣传最新的普惠金融政策和产品信息，通过扩大线上影响力，推动金融信息的互通和金融服务的覆盖。

　　在杭州，宁波银行开展“普惠金融进万家”对接行动，充分利用好小微企业园、科技型、创新型企业名单，坚持主动服务，加大走访对接力度，以企业需求为导向提供便捷、高效的金融服务。

　　在绍兴，宁波银行做好客户梳理，全量覆盖营销，同时前中后台紧密配合，做好客户走访、业务申报、授信审批等支持，满足普惠客户的资金需求。

　　在宁波，宁波银行聚焦普惠经营主体名单，包含全市小微企业和近几年成立的个体工商户无贷户名单等，主动开展融资对接，推广综合金融服务，培养“行业专家型”客户经理，建立政策服务上门制，加大信贷支持力度。

　　持之以恒 做好普惠金融服务工作

　　宁波银行的经营区域主要集中在江浙沪一带，这里商业发达，经济活跃，中小企业、民营企业占 到企业客户九成以上，金融需求旺盛。

　　在普惠金融的发展实践中，宁波银行将服务和支持中小微企业作为自身发展的使命，用心研发小微企业金融产品，着力提升小微金融服务模式，在普惠金融领域形成了自身的特色和优势，持续为高质量发展贡献力量。

　　截至2023年12月末，宁波银行普惠小微贷款余额1858.40亿元，较年初增量320.07亿，增速20.81%，较各项贷款增速高出2.67个百分点；普惠小微户数23.31万户，较年初增加4.69万户；普惠小微贷款不良率1.84%，较全行各项贷款不良率高0.99个百分点。

　　在持续拓展普惠金融的力度、广度和深度的同时，宁波银行还将聚焦重点领域，着力加强对小微经营主体金融支持、持续服务乡村振兴战略，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放，推动重点领域信贷服务提质增效。

　　在推进普惠金融工作质效方面，持续做好普惠小微贷款的信贷额度支持，继续实行普惠型小微企业信贷额度的单列，重点满足民营小微、科创企业、制造业、个体工商户等重点领域小微企业的融资需求；继续做好普惠信用贷款的投放，满足企业无还本续贷需求，积极拓展首贷户，做好各类普惠客户的融资需求对接和综合金融服务。

　　展望未来，宁波银行继续坚持金融服务实体经济理念，认真贯彻落实国家宏观调控和金融监管要求，破解小微企业融资瓶颈，确保信贷资金更多地投向政策导向领域，保持稳健可持续发展，为区域经济发展保驾护航。

责任编辑：何俊熹