文/网信佛山

 

美兰德视点：2024年，京东以刘强东为原型打造的数字人走进京东直播，进行“数字人”直播尝试。此前，美兰德传播咨询发布的《2023-2024视频融合营销白皮书》早已对此现象做出预测：“数字人：创造全新生产力，打通品效销，开启品牌营销新时代”，美兰德认为“与真人主播相比，数字人主播不受时间、空间的限制，其价格和制作时间也比真人主播低，降低了部分小商家直播的门槛，让消费者注意力回归内容或产品本身”。同时，美兰德提出更进一步的新潮玩法：搭载AI内核的虚拟数字人+元宇宙场景构建开启了虚拟场景营销的3.0模式，双重技术“BUFF叠加”，正在加速品牌互动场、产品售卖场向数字空间的全面迁移。

 

4月16日下午6时18分，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。不到1小时，直播间观看量超2000万。

直播间的网友质疑就是真人直播，细看采销东哥AI数字人，不仅复原了刘强东语速快和连音多的口头习惯，还复刻了他搓手指、略微仰头的习惯动作和身体姿态，直播中还有非常自然地看手机的动作。说起大屏电视，“采销东哥”对技术参数如数家珍，说到玉米和草莓，又对口味特点和原产地气候了如指掌。数字人仿佛具备了百科全书版的数字大脑，完美胜任了“首席采销”的工作。

京东官方消息显示，“采销东哥”AI数字人是由京东云言犀制作的高逼真大姿态数字人，凭借多角色、个性化的闲时带货能力，言犀数字人已服务了超过4000家品牌直播间。采销东哥AI数字人的此次亮相，更像是一次广而告之：数字人技术已经成熟，足以胜任品类直播的工作。其实，在春节闲时直播中，京东云言犀数字人就曾卖出过4000万元货品，平均提升闲时直播转化率超30%。

数字人直播让商家抓住技术红利

 

在杭州第19届亚运会开幕式上，运动员与数字人一起点燃主火炬的场景，惊艳了世界。

 

此类数字人已经越来越多地走近你我身旁。中国工程院院士、浙江大学教授潘云鹤通过百度推出的人工智能大语言模型“文心一言”，按照梵高和莫奈的笔法，已可自动绘制出“黄河入海流”的油画。

 

当前，数字人在文化、教育、金融、政务等方面得到广泛应用，最常见的还是在电商直播领域。这能否进一步影响我国电商格局？

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需要直播，但成本不能太高

 

很多企业高度依赖直播电商。直播电商兴起之际，服装企业白小T和农企半亩良人两家企业不甘人后，纷纷入局，奉行“正能量无套路直播间”，但是没错过电商直播的每一次“险象环生”。

 

其一，与市场上大部分用低价引流产品吸引用户、赔钱赚吆喝，只要低价、罔顾品质的饮鸩止渴模式不同，企业采用全网统一价，但是“发现流量的获取是非常艰难”。

 

其二，企业探索出单爆品循环模式进行直播，可以较好适配自身产品和流量。但是随之而来的是，“这个直播模式非常耗人工，在一天满场的情况下，需要连续直播20个小时以上，单个直播间的成本也非常高。”

 

其三，直播间因主播用词不当被封过很多，影响了抖音账号的评分，人力成本、人员工资都是比较大的消耗，直播的产品销售额也是受到了比较大的影响，加上主播的培训也是耗时耗力，直播间被封，无法直播，“每天的房租、水电、人员都需要开销，不得不暂时放弃了直播。”

 

其四，主播招聘难，培养周期长，流动性大，优秀主播更是凤毛麟角，还会受到身体、情绪等各方面影响直接导致业绩的波动。

需要直播，但要降本还得增效，在此情况下，数字人主播与两家企业不期而遇，“可以7×24小时直播，并自由配置直播脚本和智能问答。”

 

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数字人如何赋能直播带货？

 

数字人背后是人工智能技术。数字人，是指通过人工智能模拟出的机器人，语音、外貌与真人无异，可根据人的指令，模仿人的行为，与人交互对话。

 

在数字人最常见的直播电商领域，在爆发的大模型技术加持下，百度等互联网科技企业仅需5分钟即可生成专属的数字人主播，仅需10秒即可生成直播间背景。较之传统的真人主播，特别是流量主播，成本优势极为明显，成本仅为前者的1/20—1/10左右，且在拟真度、互动度等方面表现可圈可点。

 

2023年双十一，是数字人直播的第一次规模化应用。

 

第一步，生成数字人主播。

 

第二步，为数字人装上大脑。

 

第三步，装修数字人直播间。

 

三步走，五分钟。这是百度依托多种自研技术以及“文心一言”大模型的能力，打造的电商数字人直播平台“慧播星”给出的时间。

2023年双十一，白小T直播间通过数字人实现了24小时不停歇的“日不落”直播模式，助力GMV 涨幅 60%、订单量涨幅50%。

 

上手一段时间后，半亩良人也逐渐了解和熟悉慧播星的各种设置，实现了真人1：1直播，一度中断的直播业务重新焕发出生机。

 

日常用品、农产品；中小企业；一对一交流；单轮交互沟通；标准化场景，等等，这是白小T和半亩良人用自己的实践验证的数字人主播适应的部分场景。

 

受访中，苏宁易购、厨具品牌迈巴勒也对慧播星的产品能力予以认可，并进一步认为，数字人主播目前还能胜任快消品、家庭用品等场景，甚至更多场景。

 

“7×24小时的直播，我们只需要一个运营去配合数字人做好商品和商品的利益点的上架，极大地降本增效” ，苏宁易购选择了“周中真人直播+周末数字人直播”的组合模式，2023年双十一期间单场数字人直播贡献的GMV就超过了300万，节省近95%的成本。

 

“数字人直播应该是未来直播间的趋势，使用起来的整天的效果甚至要高于真人直播。”迈巴勒2023年双十一期间数字人直播间日均GMV相比日常增长了4倍以上，夜间销量远超真人直播间。

 

iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2023年中国AI数字人产业研究报告》显示，2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元，同比增长94.2%，预计2025年将达480.6亿元。

2023年9月8日，工信部等5部门印发的《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023-2025年）》，也提到了数字人讲解、数字人客服等内容。

 

“数字人产业发展还在上升阶段，值得探索和尝试。”苏宁易购和迈巴勒相关负责人认为，数字人直播可以登堂入室，在不同行业极为丰富的应用场景逐步应用，“结果导向，销量为王”。