蝴蝶传闻旧版银行能提供哪些远程金融服务？中银协：至少有这七种
参与互动银行能提供哪些远程金 融服务？中国银行业协会：至少有这七种
银行服务可以说是我们每个人都会用到的，除了面对面的银行网点服务，银行还能提供哪些远程服务呢？
中国银行业协会今天(22日)发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》显示，目前我国大部分银行都能通过客服中心和远程银行提供APP服务、微信服务、在线服务等多种服务。
此外，各家银行也在不断提高助老金融服务水平。72%的银行客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能，60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项，36%的电话银行制定了老年客户转人工优先进线策略。
中国银行业协会的调查还显示，2023年是大模型技术在金融业落地应用的元年，目前已有29%的银行客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术，主要应用在知识运营、内容总结、智能工单等领域。
【编辑:陈玉凤 】
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2024-07-23 00:15:52
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