每经编辑 张锦河    

　　据央视新闻，总台记者获悉，当地时间7月19日，微软（MSFT，股价440.37美元，市值3.3万亿美元）公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

　　据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

　　目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

　　日本东京时间19日13时30分左右开始，日本地区运行微软视窗（Windows）操作系统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）软件的计算机上出现了该问题。

　　据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。

　　据报道，一家使用了CrowdStrike软件的公司表示，19日13时40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。

　　多名网友在社交媒体晒蓝屏截图，“感谢微软，提前放假”冲上热搜

　　不少网友在X平台发文晒出自己的蓝屏截图。

　　有网友称：“如果你在你的 Windows 电脑上得到了这个．．．你并不孤单．．．今天全世界都在得到它。”

　　还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了宕机，在过去40分钟重启了20次。

　　在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。

　　不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏，并且已有公司让员工提前下班。

　　微软在周五表示，该公司的云服务在经历中断后已恢复正常。

　　此前，这家美国科技巨头于周四晚间表示，美国中部地区的用户可能会面临Azure多项服务及其 Microsoft 365应用程序套件的使用障碍。具体可能包括“服务管理操作受阻、服务连接中断或可用性降低”。

　　微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行

　　有外媒报道，周五，微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行。不过，该公司表示，该地区的一些客户可能仍会遇到问题。

　　微软表示：“仍有少数服务会受到残余影响。”

　　此次中断波及了包括Teams在内的多种Microsoft 365服务。

　　有外媒周五报道，微软云服 务中断甚至导致了一些航空公司暂停了部分航班的运营。总部位于美国的边疆航空公司当天表示，其系统因微软的服务中断而受到了影响。

　　该公司在X上表示：“在此期间，预订机票、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。”

　　值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模中断。一月份，微软云就曾在全球范围内发生故障，影响了从Outlook到Teams等多个关键服务。当时，微软将此归咎于网络变化。

　　截至北京时间19日美股收盘，微软股价下跌0.71%。

　　如何解决Windows中的蓝屏错误？

　　微软官网关于“解决 Windows 中的蓝屏错误”的说明显示，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。

　　这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅在Windows中以安全模式启动电脑。

　　你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。

　　如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”：

　　1、在 Windows 中，打开“获取帮助”。

　　2、在“获取帮助”应用中，键入 “排查 BSOD 错误”。

　　3、按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。

　　每日经济新闻综合自央视新闻、公开信息

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　　封面图片来源：每经记者 郑雨航 摄

责任编辑：欧阳名军