重庆晨报

　　近日，大学毕业生园园向本报求助：今年6月，她应聘到一家酒业公司做电话销售员，工作是给中年人打电话哄他们买酒。她不忍哄别人买酒而辞职，对此公司拒绝支付工资。遇到同样遭遇的还有另一名大三学生娜娜。这家酒业公司到底有哪些套路？她们又遇到了哪些骚扰？记者连续多日介入调查，昨天，该酒业公司已支付园园的工资。

　　说话要嗲声嗲气 卖酒讲专业话术

　　今年22岁的园园是去年才毕业的大学生。6月11日，园园入职重庆新怀酒业公司（简称“新怀酒业”）做一名网络销售员。

　　“新怀酒业的客户人群是针对中年人，因此我的主要工作就是给这些人打电话推销酒。”园园告诉记者，“我一开始认为推销很正规，就是问你要不要酒，然后报价，结果发现是哄别人买酒，而且还有很深的套路。”

　　入职前公司对园园进行培训，教她如何进行电话销售。“我们培训的时候要求打电话说话的时候要嗲声嗲气，声音不仅要绵软柔细，还要撒娇，越甜蜜越好，无论对方多大都要喊‘哥哥’。”园园说，除了打电话有要求外，她们还有公司给的卖酒话术。

　　记者拿到一份打电话卖酒送两瓶红酒话术。销售人员打电话时，直接照着话术说：“您好，哥哥在忙没有？我是之前给你带酒那个红红，今天给哥打电话呢，一是问候一下哥您，好久没有联系哥了嘛……感谢哥之前对妹妹信任和支持……这不，我们酒厂去法国谈合作，带了一批法国原装干红酒，这边也给哥送瓶……也是妹子的一点心意嘛……送红酒的同时，我们有一款酒名字叫‘初念’，采用8年优质基酒+15年窖藏老酒勾调，现在这个酒一共就200箱，市场价1588元一箱，扫码价799元一瓶，但是今天我也说是给哥哥带的福利，一箱也享受经销商的价格……您这个电话是您的微信号吧！我私人号加你个微信，以后多多沟通，有什么问题都可以随时联系我……”

　　“从这份话术就可以看出套路很深，先是甜言蜜语的‘暖心话’，然后是送礼物，最后是降很多的价。”园园说，其实送红酒是假，喊对方买酒是真，而且酒的价格随意喊，比如，市场价1588元一箱的酒可以喊到368元。“如果对方感兴趣，喊出的价格就高一些；对方不感兴趣，就喊低些。”

　　打电话是个美女

　　微信聊天是大叔

　　上班过程中，园园还发现了更多套路。比如，打电话的女孩可能不漂亮，甚至很丑，就因为声音甜美，会撒娇，把人哄得团团转，对方就要加私人微信号。

　　“其实，微信号是公司的，头像虽然是一个美女，可能和你聊天的是一个大叔，甚至大妈，因为公司的微信号由专人处理。”她说，因为她是新员工，微信号交给公司其他人处理，只有老员工才使用公司的微信号。

　　最让园园难以接受的就是电话骚扰。在打电话的过程中，园园就曾遇到过对方的骚扰。“对方在电话里说一些低俗不堪的话，包括低级、恶俗、下流的话，甚至还要加微信要照片。”园园说，她向公司汇报后，公司表示再遇到类似的人，交给公司处理。

　　和园园有同样经历的还有娜娜，她是7月16日入职该公司的。“我今天（24日）正式提出辞退，我没有办法再忍受被骚扰了。”娜娜告诉记者，公司把一个微信号交给她和消费者沟通，一些消费者在微信里要她的照片，比如要她发大腿的照片，还有一名消费者竟然发黄色照片给她看。“我只是一名大三的学生，发这些照片，啷个要得嘛？”娜娜说，她被急哭了差点去报警。最后，她提出来辞职，但是公司却只愿意每天支付70元工资，而不是合同中的110元。无奈，她只能向渝中区劳动监察部门投诉。

　　事件进展

　　辞职后遭拒付工资 记者介入峰回路转

　　连续上了3天班，园园很难接受这样的套路，于是她向公司提出辞职。“你想嘛，我身边全是打电话套路别人的人，在这样的环境中，只要是一个有正义感的人，都很难接受。”园园说，“我提出辞职了，但是公司拒绝支付我的工资，理由是我需要上满4天，而我只上了3天。”

　　7月18日，新怀酒业人力资源部一名负责人告诉记者，上满4天才支付工资，是园园的主管解释有误，公司按合同，只要园园是正常流程提出辞职，公司会支付工资的。“我们内部正在了解此事，到时将情况告诉你。”这名负责人说。经过记者介入后，事情终于有了最新进展。昨天，记者从该公司人力资源部获悉，园园的工资已转到她的银行卡里。

　　“十分感谢重庆晨报，你们的监督才让我拿到工资，我之前找了他们很多次，他们都是踢皮球。”园园欣慰地说，同时她也提醒市民，如果接到了类似的推销电话，一定要警惕。最好到正规的商超或酒厂直营店购买酒，以免上当受骗。

　　官方说法

　　电销存在欺骗和误导消费者行为

　　资料显示，新怀酒业成立于2022年，注册地在渝中区。同时，记者注意到，该酒业有17条预警提醒。

　　新怀酒业人力资源部一名负责人告诉记者，网络销售员打电话推销酒都是正规行为，不会有违规操作。“我们不存在欺骗和误导消费者的行为，对方是否买酒也是他的意愿，我们啷个可以哄骗得到消费者嘛。”她说。面对记者提出电话销售是否有欺骗、误导消费者等套路问题，她支支吾吾半天，最后表示这只是一种销售技巧，卖酒话术也是教员工如何电话沟通。

　　这种电销是否违规呢？渝中区市场监督管理局一名工作人员表示，电销套路一般都是“暖心”的关爱，比如“免费”送这样那样东西，这有可能就是“精心”设下的消费陷阱，借送礼物营销坑骗消费者。到目前，他们还没有接到该酒业公司的举报。虽然没有接到举报，但是从电销的内容来看，有违规之嫌，这就需要调查取证。最后，他建议消费者不要听信电销推销的产品，往往这些电销有虚假宣传，还有欺骗、误导消费者的违法违规行为。如果消费者遇到这类电销，可以先录音，发现有欺骗和误导消费者骗人行为，可以向市场监督管理部门举报。

　　新重庆-重庆晨报记者 郑三波 实习生 徐雯娟

责任编辑：梁斌 SF055